校园保安-誉和保安(在线咨询)-阜阳保安

安徽誉和保安停车场监控安保规范：

1、监控员如发现可1疑情况，应立即将显示画面固定于录像频道，予以跟踪录像，并通报当值保安员到现场处理，并不断向现场保安员提供新的情况。

2、监控中心应固定画面，进行录像跟踪，通报其他保安员到现场处理，并保持与前去处理人员的联系，协助当值保安员做好监督工作。

3、监控员发现监控设备有异常情况时，应及时向上级***报告，通报维修人员维修。如设备故障无法使用的，领班、主管必须调整巡逻以弥补设备故障形成的秩序维护防范空缺。

4、当值班组遇到需使用应急钥匙情况时，监控员应通报上级***，并有两人以上在场时才能启封钥匙箱。启封使用后，应做好详细记录以备查。

5、监控中心员接到客户报警来电时，应立即问清出事地点、火警或其他情况所在位置和状况，并通报当值领班予以有关部门。监控中心同时安慰客户不必惊慌。如确定是突发事件，应按紧急事件处理方案处理。

一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。

二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的***（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，校园保安，请求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，展会保安，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，***保安，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

1、保安的入职培训由人事培训部负责，主要是让新员工初步熟悉公司的基本情况，阜阳保安，了解公司对员工的基本要求，以及公司工作性质与特点，以增进新员工对公司工作的了解与信心。

2、入职培训内容：

（1） 公司概况介绍：向新员工介绍公司的基本情况，让其熟悉、了解公司的经营管理方式和运行机制，以及公司的各项规章制度；（2） 职业道德教育：主要有公司从业人员应具备的基本条件、应遵守的规章制度、行为规范、工作纪律。通过培训，使新员工对公司员工的职业道德和业务知识要求，能有一个详细了解；（3） 《员工手册》的学习；（4） 公司安全消防知识、急救常识的培训；（5） 公司工程维修知识的培训；（6） 公司设施、设备的基本知识的学习；（7） 公司各种规章制度的教育；（8） 各工作岗位的总体要求的培训。

3.上岗培训

1、 上岗培训由各部门负责具体培训，时间为三天。2、 上岗培训有以下三方面的要求：各业务部门必须让新员工清楚了解各岗位工作的具体要求；各业务部门必须首先让新员工熟悉各工种操作程序、操作流程，确保员工按照岗位责任制及操作规程进行工作；各业务部门必须做好必不可少的跟班培训，跟班培训实行个人负责制，确保新员工的***知识、***技能、工作及服务态度均达到公司的要求。经培训考核合格者方能转入试用期。