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保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，芜湖楼盘***保安，信守合同，楼盘***保安招聘，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

门卫保安的查验技巧？

门卫保安的主要职责是防止不合法人员出入，所以保安查验是比较重要的一项工作，门卫保安查验有什么技巧?

1、查验出入人员的***。***是指工作、身份件等。查验***首先要查验其真伪和时效性，看有无伪、窃用之嫌。仿的种类通常有三类：伪制、涂改、冒用。

(1)、查验居民身份文件。应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题;同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别;另外还可通过交谈、提问，判明持证人的回答与身份编号表明的情况是否一致。

(2)、查验工作件。主要看***上的单位名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，***楼盘***保安，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪(尺寸、字的规格、位置、大小)。识别涂改的***，主要看纸版是否有刮、擦、蹭的痕迹，文字是否有过改动。

保安岗位类型:大门岗、后门岗、巡逻岗、监控岗、机动岗、侧门岗、大堂岗、停车场岗、临时岗、车间岗、宿舍岗、饭堂岗、礼仪岗等。

公司保安部岗位职责：保安部经理岗位职责。

1、对总经负责，******治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，***要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的***工作，调解大厦内各种***。

4、***实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件。

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